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Dernièrement, on entend beaucoup parler de la suite d’outils de Microsoft. Que peut-elle vous apporter ? Comment fonctionne-t-elle ?    Microsoft power platform est un ensemble de solutions composé de plusieurs …

Le sujet de l’hébergement de ses données relève du casse-tête tant les réglementations et les exigences évoluent tout le temps. Bonne nouvelle : Il est tout à fait possible de …

xRM signifie eXtended Relationship Management ou Any Relationship Management

Un cahier des charges est la documentation utilisée pour exprimer les besoins, les exigences techniques et le périmètre fonctionnel souhaité pour le projet CRM souhaité. Il doit être rédigé de manière à ce que …

Depuis la crise sanitaire, la migration des entreprises vers le cloud s’est accélérée avec la généralisation du travail à distance. Le cloud s’est révélé être un outil essentiel pour mettre …

L’acronyme CRM signifie Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client en français (abrégé en GRC). S’il n’existe pas de définition unique pour le terme CRM, il est généralement …

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Au cœur de toute stratégie marketing moderne B2B ou B2C se trouve aujourd’hui le sujet à la fois sensible et primordial de la gestion des consentements. Au-delà des contraintes réglementaires …

Très souvent le coût réel d’un projet CRM est sous-estimé et calculé uniquement sur la base du coût de l’implémentation technique/informatique, en particulier dans les organisations qui décident de le …